Fragen? Hier gibt's Antworten.

Unser Fokus liegt auf Online-Shops und E-Commerce-Brands, vor allem im DACH-Raum. Wir übernehmen aber auch gerne das E-Mail-Marketing für Dienstleister, die Leads und Bestandskunden gezielt per Mail betreuen wollen.

Alles beginnt mit einem unverbindlichen Erstgespräch. Wir schauen uns deinen Shop und dein bisheriges E-Mail-Marketing an und zeigen dir die größten Hebel. Passt es für beide Seiten, bekommst du ein Angebot. Danach folgen Onboarding und technisches Setup, wir bauen die ersten Flows und planen die Kampagnen.

In den ersten zwei Wochen rund zwei bis drei Stunden: ein Kick-off-Call von etwa 60 Minuten, die Zugänge zu Shop und E-Mail-Tool sowie deine Brand-Guidelines, Produktinfos und Bilder. Danach reichen meist 30 bis 60 Minuten im Monat für Feedback und die Freigabe der Mails. Konzept, Copywriting, Design, Setup und Reporting übernehmen wir.

Ja. Du hast einen persönlichen Ansprechpartner, der deinen Shop und deine Brand kennt und alle Fragen beantwortet. Keine wechselnden Zuständigkeiten, kein Ticket-System.

Die laufende Abstimmung läuft per E-Mail: Briefings, Entwürfe und Freigaben bekommst du kompakt und nachvollziehbar in dein Postfach. Im Growth-Paket gibt es zusätzlich einen monatlichen Strategie-Call. Steht in den anderen Paketen ein größeres Thema an, setzen wir uns natürlich auch mal per Video-Call zusammen.

Ja. Gerade am Anfang lohnt es sich, die Grundlagen sauber aufzusetzen: Anmeldung, Willkommens-Flow und Warenkorb-Erinnerung. So wächst deine Liste von Beginn an mit.

Flows sind automatische Mail-Strecken, die durch ein Verhalten ausgelöst werden, zum Beispiel Anmeldung, abgebrochener Warenkorb oder Kauf. Kampagnen sind geplante Newsletter wie Launches, Aktionen oder Saisonales. Wir kümmern uns um beides.

Je nach Paket die wichtigsten Automationen für deinen Shop: Willkommen, Warenkorbabbrecher, Browse-Abandonment, Post-Purchase, Win-back, Bewertungen und weitere. Welche zuerst kommen, legen wir gemeinsam nach dem größten Hebel fest.

Ja. Betreffzeilen, Copywriting und Design übernehmen wir, passend zu deiner Brand und deinem Tone of Voice. Bilder und Produktfotos kommen in der Regel von dir, auf Wunsch helfen wir bei der Auswahl.

Ja. Wir richten deine Absender-Domain mit SPF, DKIM und DMARC ein, achten auf Listenhygiene und behalten Spam-Beschwerden und Abmeldungen im Blick. So bleibt die Deliverability hoch und deine Mails landen im Posteingang.

Ja. Wir gestalten Anmeldeformulare und Pop-ups mit passendem Anreiz und sorgen dafür, dass neue Kontakte sofort einen guten Willkommens-Flow bekommen.

Ja, im Scale-Paket. SMS eignet sich vor allem für zeitkritische Nachrichten und als Ergänzung zu E-Mail.

Wir arbeiten mit festen monatlichen Paketen: Starter für 349 € und Growth für 749 € im Monat. Das Scale-Paket kalkulieren wir individuell auf Anfrage. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Welches Paket passt, klären wir im Erstgespräch.

Nein. Das Setup deiner Flows ist in der monatlichen Pauschale bereits enthalten. Eine separate Setup-Gebühr gibt es nicht.

Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate. Danach ist die Zusammenarbeit monatlich kündbar.

Du zahlst eine feste monatliche Pauschale für dein Paket. Die Rechnung kommt jeweils zu Beginn des Monats.

Ja. Die Lizenz für dein E-Mail-Tool, zum Beispiel Klaviyo, läuft über dein eigenes Konto und ist nicht in unseren Paketen enthalten. Wir beraten dich, welcher Tarif für deine Listengröße sinnvoll ist.

Ja. Wenn dein Shop wächst oder sich deine Ziele ändern, passen wir das Paket an. Ein Upgrade ist jederzeit möglich, sprich uns einfach an.

Unser Fokus liegt auf Klaviyo. Gerne arbeiten wir auch mit Mailchimp und HubSpot. Auf Shop-Seite sind wir mit Shopify und WooCommerce zu Hause.

Klaviyo, und zwar unabhängig vom Shopsystem. Segmentierung, Automationen und Reporting sind dort besonders stark, und das Tool wächst mit deinem Shop mit. Beim Setup und bei der Wahl des passenden Tarifs unterstützen wir dich.

Ja. Wir migrieren deine Kontakte samt Einwilligungen, bauen bestehende Flows neu auf und sorgen dafür, dass der Wechsel ohne Lücke im Versand läuft.

Dir. Das Konto beim E-Mail-Tool läuft auf deinen Namen, wir arbeiten mit einem eigenen Zugang darin. Endet die Zusammenarbeit, bleiben Liste, Flows und Vorlagen bei dir.

In der Regel nach zwei Wochen, abhängig von Umfang und Freigaben.

Ja. Voraussetzung sind eine wirksame Einwilligung, in Deutschland üblicherweise per Double-Opt-in, eine korrekte Datenschutzerklärung und ein einfacher Abmeldelink in jeder Mail. Wir richten die Prozesse entsprechend ein.

Für Newsletter an neue Kontakte ist es in Deutschland der sichere Weg, die Einwilligung nachzuweisen. Es sorgt außerdem für eine sauberere Liste ohne Tippfehler und Fake-Adressen.

Unter engen Voraussetzungen ist Werbung an Bestandskunden für ähnliche Produkte möglich. Die Regeln sind streng. Wir besprechen mit dir, was in deinem Fall sinnvoll ist, und empfehlen im Zweifel eine rechtliche Prüfung.

Ja. Da wir im Rahmen der Zusammenarbeit mit personenbezogenen Daten deiner Kontakte arbeiten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit dir ab.

Nein. Wir kennen die gängigen Anforderungen und setzen sie technisch um. Für verbindliche rechtliche Fragen, etwa zu Impressum oder Datenschutzerklärung, wende dich bitte an eine Anwältin oder einen Anwalt.

Nein. Automationen lohnen sich früh, und wir helfen dir, die Liste gezielt aufzubauen. Eine kleine, aktive Liste bringt oft mehr als eine große, stille.

Flows wie der Warenkorbabbrecher wirken, sobald sie live sind und Traffic im Shop ist. Wie viel Umsatz daraus entsteht, hängt von deinem Shop, deinen Produkten und deiner Liste ab. Belastbare Aussagen sind meist nach den ersten Monaten möglich.

Nein. Seriöse Garantien sind im Marketing nicht möglich, zu viel hängt von Produkt, Angebot und Markt ab. Was wir versprechen: saubere Umsetzung, transparente Zahlen und laufende Optimierung.

Vor allem am Umsatz, den E-Mail bringt, und am Umsatz pro Empfänger. Dazu kommen Klickrate, Abmeldungen und Spam-Beschwerden. Öffnungsraten sind seit Apples Datenschutz-Update nur noch eingeschränkt aussagekräftig.

Ja, monatlich. Du siehst, welche Flows und Kampagnen wie viel Umsatz gebracht haben und was wir als Nächstes testen und verbessern.